App Sysie · Conta
Excluir sua conta e seus dados
Você pode excluir sua conta da Sysie quando quiser: pelo próprio app, na hora, ou por e-mail, se não tiver mais acesso a ele.
Resumo
- App
- Sysie (iPhone e Android)
- Desenvolvedor
- Sysie
- Pelo app
- Exclusão na hora
- Por e-mail
- Em até 15 dias
- Cópias de segurança
- Apagadas em até 30 dias
Ou escreva para [email protected] com o assunto “Excluir conta”.
Pelo app, em um minuto
- Abra a Sysie e entre na sua conta.
- Toque na aba Conta.
- Toque em Excluir conta.O app mostra tudo o que será apagado.
- Digite sua senha e toque em Excluir minha conta.
- Confirme em Excluir conta.Pronto: a conta e os dados dela são apagados na hora. Não dá para desfazer.
Sem acesso ao app? Peça por e-mail
Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto “Excluir conta”.
Se não puder usar esse endereço, escreva de outro e informe o nome e o telefone da conta. Antes de apagar, vamos pedir informações para confirmar que a conta é sua. Concluímos a exclusão em até 15 dias e avisamos por e-mail quando terminar.
O que é apagado
- ContaNome, sobrenome, e-mail, telefone, cidade, UF, modalidade, senha, sessões e o registro de aceite dos termos.
- Espaço de trabalhoO espaço onde ficam seus cadastros e as configurações dele.
- AlunosTodos os alunos que você cadastrou, inclusive os arquivados, com contato, data de nascimento e endereço.
- LocaisOs locais de aula e os endereços deles.
- AulasAgenda, presenças, check-ins, remarcações e observações.
- PacotesDias, horários, valores e vencimentos.
- Cobranças e pagamentosAs cobranças geradas e os pagamentos registrados.
Se outra pessoa também for responsável pelo mesmo espaço de trabalho, os dados do espaço continuam disponíveis para ela. Só a sua conta é apagada.
O que pode ficar guardado, e por quanto tempo
Cópias de segurança (backups)
Os dados excluídos podem continuar nas cópias automáticas do banco até serem sobrescritos pelo ciclo de backup. Elas ficam protegidas e nunca são usadas para recriar contas excluídas.
Obrigação legal
Se uma lei, ordem judicial ou processo exigir, guardamos só o dado necessário e só pelo tempo exigido.
Logs técnicos
Registram o tipo de operação, o caminho acessado, o código de resposta e a data e hora, sem nome, e-mail, telefone, endereço IP ou o conteúdo da conta. Do que você cadastrou, registram só identificadores internos, que depois da exclusão não apontam para mais nada. São descartados depois de um período limitado.
A Apple e o Google guardam os dados do download e da sua conta na loja de acordo com as políticas deles. Excluir a conta da Sysie não remove o app do aparelho: desinstale-o se quiser.
Quer apagar só parte dos dados?
Você corrige seus dados e os dos alunos no próprio app. Para apagar de vez os dados de um aluno sem excluir sua conta, arquive o aluno (Alunos → aluno → Arquivar aluno) e peça a exclusão definitiva por e-mail, para [email protected].
Antes de excluir a conta: se quiser guardar alguma informação, como o histórico de pagamentos, anote antes. Depois da exclusão, não há como recuperar.
Mais detalhes na Política de Privacidade, seções 6 e 7.