Como podemos ajudar?

Na tela de boas-vindas, toque em Já me cadastrei na Sysie! e entre com o e-mail e a senha do cadastro.

Se aparecer E-mail ou senha incorretos., confira se o e-mail está escrito igual ao do cadastro e tente de novo. Depois de muitas tentativas seguidas, o app pede para aguardar alguns minutos: é uma proteção da sua conta.

Não lembra a senha? Veja a próxima pergunta.

Na tela de login, toque em Esqueci minha senha, informe o e-mail da conta e toque em Enviar código. Enviamos um código de 6 dígitos para esse e-mail. Digite o código, escolha a nova senha e pronto.

O código vale por 15 minutos e só funciona uma vez. Não chegou? Confira a caixa de spam e toque em Reenviar código.

Na aba Conta, toque em Excluir conta, leia o aviso, digite sua senha e confirme. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Sem acesso ao app? Você também pode pedir por e-mail. O passo a passo, o que é apagado e o que pode ficar guardado por um tempo estão na página Excluir conta.

Quando você agenda ou remarca uma aula num horário que já tem outra, a Sysie mostra o aviso antes de salvar, com a aula que já está lá.

É um aviso, não um bloqueio: toque em Manter os dois horários para salvar assim mesmo, ou em Editar horário para escolher outro.

Um pacote é o combinado do mês: dias fixos na semana, horário, valor mensal e dia de vencimento. Pode ser de um aluno só ou de um grupo. Para criar, abra o aluno e, em Pacotes, toque em Criar pacote.

As aulas entram na agenda sozinhas, semana após semana, e a cobrança do mês é gerada para cada aluno do pacote.

Para parar, abra o pacote e toque em Encerrar pacote: as próximas aulas são canceladas e ele não gera novas cobranças. O que já foi cobrado continua valendo.

Abra a aula na agenda e toque em Remarcar para escolher nova data e horário, ou em Cancelar aula. Se a aula for de um pacote, só ela muda: as outras aulas do pacote continuam iguais.

Não. O aluno paga você direto, por Pix, dinheiro, cartão ou transferência. Quando receber, abra a cobrança e toque em Registrar pagamento para dar baixa. Cobranças vencidas e sem pagamento aparecem como Em atraso.